教学科研处服务承诺

教学工作是学校的中心工作。教务处要围绕教学中心工作，积极组织，有效整合校内外各种资源，为培养高质量人才创造良好的条件。

为进一步加强管理，强化责任意识，提高服务质量，严肃工作纪律，努力为教学一线服务，现面向全校师生作出以下服务承诺：

 1．依法治教。严格遵守并执行国家、省市及学校的各项教务管理制度。

2．深入调查研究，加强服务意识。深入教学一线，认真听取师生对自身工作的意见和建议，不断提高处内管理人员的思想道德修养和综合素质，以适应学校发展的需要。

3．实行岗位责任制。明确工作人员的岗位职责，以制度的形式固定下来。各岗位人员相互协作，以保证岗位职责的履行。

4．工作公开制，严格按章办事。公开办事制度，对教学课表的发放、教学事故的认定与处理、学生考试成绩的登录与管理、转专业等工作推行阳光工程，自觉接受监督。

5．保持信息畅通。通过校园网、教务网等方式，随时沟通信息，不断改进服务，提高服务水平。

6．加强与各部门合作。着眼于大局，围绕学院中心工作和发展大局努力工作，加强与其他部门的协作和配合。

7．强化办事时限。对系部及师生反映的问题急需办理的事情，能解决的及时解决，不能立即解决的，及时上报并做好解释工作，做到不推诿，不拖延，不模糊答复。

8．勤俭办公，厉行节约。发扬艰苦奋斗精神，廉洁奉公。

9．微笑服务，优质服务，工作为先，文明办公。做到办公环境整洁，对来访人员热情、周到、有礼貌，使用文明语言。

10．及时处理工作中的违诺现象。对于出现违诺的工作人员，首先在处内提出批评，限时改正并消除影响。情节严重的，将报请学校处理。